Das Wichtigste zum Coronavirus und unsererer Arbeit für Sie:

Auch in Zeiten von Corona (COVID-19) sind wir als Ihre Kfz-Gutachter im Großraum Mannheim, Heidelberg, Ludwigshafen und Darmstadt für Sie tätig. Unser Betrieb ist weiterhin geöffnet!

Sie erhalten - wie gewohnt Schadensgutachten (Unfallgutachten) und Fahrzeugbewertungen von uns – lediglich die persönliche Fahrzeugkaufbegleitung wird aktuell nicht angeboten.

Wir bieten Ihnen aktuell unsere Dienstleistungen ausschließlich in persönlich kontaktredu-zierter Form an.

Aufgrund der aktuellen besonderen Situation durch das Corona-Virus bitten wie hierfür um Ihr Verständnis, denn es geht um unser aller Gesundheit.

Seien Sie daher bitte nicht enttäuscht, wenn wir auf ein Händeschütteln vorerst verzichten und unsere Betriebsabläufe auf möglichst wenig persönlichen Kontakt ausrichten. Des Weiteren werden wir zu Ihrer und unserer Sicherheit Gummi-Handschuhe und ggf. eine Atemschutz-maske tragen.

Ihre persönliche Anwesenheit direkt am Auto bei der Besichtigung ist nicht erforderlich, wir erklären Ihnen sämtliche Abläufe am Telefon oder via E-Mail.

Ablauf der kontaktreduzierten Begutachtung:

● Bitte kontaktieren Sie uns im Vorfeld telefonisch unter 0621-720930 bzw. 0171-3679232
    oder per E-Mail unter sahm@efs-sv.de für einen Besichtigungstermin. Hierfür bieten wir
    Ihnen aktuell unsere telefonischen Sprechzeiten von 8:00 – 18:00 Uhr an.

● Wir klären gemeinsam mit Ihnen ab, ob Ihr Besuch auf unsererem Büroglände zwingend
   erforderlich  ist oder eine Schadenaufnahme vor Ort bei Ihnen ausreicht. Bitte senden Sie uns
   dafür im  Vorfeld eine E-Mail mit Fotos des Schadens. Die Vor-Ort-Aufnahme wird aktuell von
   uns bevorzugt. Entsprechend erforderliches Werkzeug (Wagenheber, Handwerkzeuge etc.)
   bringen  wir mit.

● Wir senden Ihnen vorab unsere Abtretungserklärung/Beauftragungsbogen zu, welchen Sie
   bitte ausfüllen und unterschreiben. Diesen senden Sie uns bitte als Scan oder als gutes
   Handyfoto per E-Mail.

● Sollten Sie keinen Drucker zum Ausdrucken des Auftrages besitzen, bringen wir Ihnen gern
    zum Besichtigungstermin ein ausgedrucktes Exemplar mit und hinterlassen dieses ge-
    schützt   am Fahrzeug oder in Ihrem Briefkasten. Da das Virus auch auf sämtlichen Ober-
    flächen einige  Stunden weiterlebt, berühren Sie dieses Exemplar  bitte erst nach ent-
    sprechender Wartezeit. Den Auftrag/die Abtretung können Sie uns dann per E-Mail ab-
    fotografiert/gescannt  nachreichen.

● Weiter benötigte Daten senden Sie uns bitte vorab oder nach Besichtigung per E-Mail:

   - Foto vom Fahrzeugschein      (Zulassungsbescheinung Teil I)

   - Falls vorhanden: Foto von der Unfallkarte der Polizei

Die Besichtigung im Vorort-Service:

● Wir melden uns zum vereinbarten Termin telefonisch bei Ihnen, sobald wir Ihr Fahrzeug
   erreicht haben.

● Bitte bleiben Sie in Ihrer Wohnung/ihrem Haus und kommen Sie nicht zum Fahrzeug. Das
   Fahrzeug kann, wenn nötig, im Regelfall per Funkfernbedienung durch Sie geöffnet werden.

● Wir erstellen die erforderlichen Fotos und nehmen die Fahrzeugdaten auf.

● Wir rufen Sie während der Besichtigung zur Klärung  evtl. offener Fragen an, während wir an
   Ihrem Fahrzeug tätig sind.

Die Besichtigung auf  unserem Bürogelände:

● Bitte melden Sie sich vorher für einen Termin an. Wenn nicht unbedingt erforderlich, nutzen
   Sie bitte unseren Vor-Ort-Service (bei Schadengutachten werden die Fahrtkosten von der
   gegnerischen Versicherung übernommen, Ihnen entstehen hierdurch keine Kosten).

● Stellen Sie das Fahrzeug ab und entfernen sich bitte mindestens 2,5 Meter davon. Das
   Fahrzeug kann, wenn nötig, im Regelfall per Funkfernbedienung durch Sie geöffnet werden.

● Wir erstellen die erforderlichen Fotos und nehmen die Fahrzeugdaten auf.

● Wir klären während der Besichtigung offene Fragen, während wir an Ihrem Auto in
   empfohlenem Abstand zu Ihnen stehen.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese etwas umständlichen  Abläufe und die teilweise längeren Bearbeitungszeiten (z.B.: schlechter erreichbare Versicherungen etc.). Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um eventuell auftretende Probleme kurzfristig zu lösen.

Vielen Dank für ihr Verständnis – bleiben Sie gesund!

Weitere Infos zum Coronavirus siehe auch unter Links